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设身处地为客户着想,是成功签单的关键

发布时间:2020-04-09 14:52:01     作者:网络部     文章来源:时力矿机     阅读数量:
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自网络销售部成立以来,虽然配备了五名员工,但大部分销售工作都是由梁玉经理一个人在支撑。其他员工都挺着急,都想为经理分忧,都想为公司的销售工作贡献自己的一份力量。昨天,网络部员工终于实现了销售工作零的突破,签下了首单。
签下2020年首单的是张渊,一个平时沉默寡言的老实人,看似出乎大家的意料,细想又在情理之中。张渊师傅自从来到网络销售部,就开始对公司里的产品下足了功夫,不管是矿用、农用还是畜牧用,不管是三轮、四轮还是四不像,每一款车型的详细参数都能烂熟于心。从发动机、传送器、底盘、自卸装置、刹车系统等,配件来自哪里,有什么优势,具体型号、功率、尺寸等等,张渊都能一一道来。正是练好了这些基本功,才让张师傅在具体的销售工作中轻车熟路,如数家珍般介绍各种车辆参数,让更多客户增加了对他的信任,签下首单也就顺理成章了。
张渊师傅成了网络销售部的榜样,大家纷纷向他取经,询问签单的秘诀。张渊微笑摇头,说没什么秘密,就是在跟客户具体交流时,要设身处地地为客户着想,尽快了解对方所在地区的地理特点和气候特征,路况如何,气温高低,湿度多大等等。只有全面了解对方的情况,你才能推荐合适的产品。了解客户的同时,更要了解自己的产品,只有对自己公司的产品有充分的了解,才能有针对性地向客户进行推荐。总之,销售工作就是一切以客户为中心,想客户所想,急客户所急,才能取得客户的信赖,才能为签单成功打好基础。
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